Bij een defect aan uw schoenen wordt door ons een onderscheid gemaakt tussen een gebruiksklacht of een fabricageklacht. Bij een fabricageklacht moet u denken aan een defect welke is ontstaan door een tekortkoming van de desbetreffende fabrikant. Een gebruiksklacht kan ontstaan door onzorgvuldig / intensief gebruik van uw schoenen en vallen daarom ook niet onder de garantie.
De algemene garantie is alleen geldig met uw aankoopbon of betalingsbewijs en binnen 3 maanden na aankoop. Gebreken die niet door slijtage zijn veroorzaakt worden vakkundig hersteld of indien reparatie niet meer volstaat krijgt u een vervangend paar of in overleg uw geld retour.
Als na aankoop blijkt dat er iets niet klopt aan de schoen, neem dan contact op via de mail: [email protected] Wij vragen u vriendelijk om het probleem zo duidelijk mogelijk te omschrijven, een foto is zeer behulpzaam bij het beoordelen van het probleem. Wij streven ernaar binnen 24 uur contact met u op te nemen.
Op de volgende defecten wordt geen garantie gegeven:
Algemeen:
Zoals bepaald in het burgerlijk wetboek dient u ons in de gelegenheid te stellen om binnen een redelijk termijn met de fabrikant te overleggen en eventueel een reparatie uit te (laten) voeren.
Wij zullen te allen tijde proberen om u op een juiste manier te adviseren / helpen en een nette oplossing voor uw probleem aan te dragen.
Heeft u vragen over dit product? Bel ons via 013 - 521 00 49 of stel uw vraag per mail via [email protected]. Wij helpen u graag verder.